今天有个会员，在泡美丽领取淘宝优惠券后，在下单的时候，发现商品主图：买一送一！

于是，会员联系天猫官方客服，反馈该情况，官方客服回答：商家上架的商品信息描述不是很全面，但没有构成违规！经过调解沟通后，天猫官方客服启动赔付机制，愿意把购物款返还给该会员。

该会员让天猫客服把钱撤回 ，只希望卖家给个满意答复！然而天猫客服撤回投诉和钱款，直接操作确认收货！结果该会员既没有追回钱款，也没有追究到商家责任！

那么，通过这个事件，泡美丽给大家几点建议：

1、领取淘宝优惠券后，下单之前，如看到店铺有其他优惠活动，先咨询商家，是否用券后同时享受该特惠活动（比如买一送一）！

2、已经下单或收到商品后，产生问题，和商家无法达成共识后，及时联系淘宝/天猫官方客服，以追回损失为目的，只要钱回来，我们还可以换其他家继续买买买！

3、领取淘宝优惠券时，请看清泡美丽的文案，若文案中没有注明其它活动，则活动叠加的可能性不大。希望大家遇到问题时，多联系泡美丽客服，让泡美丽出面协助，解决各种纠纷，以确保大家的切身利益！

不管如何，泡美丽将尽力完善商品优惠活动信息，做到精确精准精心，让会员下单更轻松更直观，谨防此事再发生！

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