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    新手必看:领淘宝优惠券后,还能享受店铺其他优惠吗?

    最后更新:2022-04-01 08:47浏览:382239

    今天有个会员,在泡美丽领取淘宝优惠券后,在下单的时候,发现商品主图:买一送一!


    几天后快递送达,该会员发现商家只发了1个商品,并没有按照主图说得,买一个送一个!

    该会员咨询商家,商家这样回复:“不是原价购买的,所以不享受买一送一特惠服务!

    新手必看:领淘宝优惠券后,还能享受店铺其他优惠吗?

    于是,会员联系天猫官方客服,反馈该情况,官方客服回答:商家上架的商品信息描述不是很全面,但没有构成违规!经过调解沟通后,天猫官方客服启动赔付机制,愿意把购物款返还给该会员。

    该会员让天猫客服把钱撤回 ,只希望卖家给个满意答复!然而天猫客服撤回投诉和钱款,直接操作确认收货!结果该会员既没有追回钱款,也没有追究到商家责任!

    那么,通过这个事件,泡美丽给大家几点建议:

    1、领取淘宝优惠券后,下单之前,如看到店铺有其他优惠活动,先咨询商家,是否用券后同时享受该特惠活动(比如买一送一)!

    2、已经下单或收到商品后,产生问题,和商家无法达成共识后,及时联系淘宝/天猫官方客服,以追回损失为目的,只要钱回来,我们还可以换其他家继续买买买!

    3、领取淘宝优惠券时,请看清泡美丽的文案,若文案中没有注明其它活动,则活动叠加的可能性不大。希望大家遇到问题时,多联系泡美丽客服,让泡美丽出面协助,解决各种纠纷,以确保大家的切身利益!

    不管如何,泡美丽将尽力完善商品优惠活动信息,做到精确精准精心,让会员下单更轻松更直观,谨防此事再发生!

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